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LIA Y NEL no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares debería contactar con LIA Y NEL enviando un correo a contacto@liaynel.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LIA Y NEL, son expuestos en liaynel.com a modo orientativo.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por email a: contacto@liaynel.com.
Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web incluyen el I.V.A. y los gastos de envío de la mercancía. Todos los precios están en European Union currency (Euro).
LIA Y NEL se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales o realizar cambios en el sitio web.
En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado.
Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda se elaboran bajo demanda, a partir del momento en el que recibimos el pedido y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.
Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
Cada pedido realizado por el Cliente se confirma con el pago de este. Se envía un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
LIA Y NEL se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma Stripe.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
LIA Y NEL estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto por correo electrónico.
En el proceso de la presentación de quejas o consultas el Cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
LIA Y NEL responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
LIA Y NEL cuenta con las medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.
De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LIA Y NEL y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LIA Y NEL los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solo y exclusivamente para LIA Y NEL. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos.
Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente y según se especifican en la política de privacidad.
Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por LIA Y NEL con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en el sitio web.
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Última actualización: 30 de Octubre de 2023.